“高科技”免砸墙注胶堵漏？警惕房屋修缮新骗局
□邓桂芳（湘潭大学）
近年来，市场上出现了一种“新技术”，号称不用砸墙、砸瓷砖，仅灌注一种“胶水”，两三个小时就能解决漏水问题。然而有不少消费者投诉，使用了免砸墙堵漏技术，不仅漏没补好，反而出现了很多意料之外的问题。（5月19日 央视新闻）
这类标榜“高科技”的“注胶堵漏”法，已经流行了较长一段时间，相关消费纠纷也屡被曝光。它实际上就是一个赤裸裸的骗局：“胶水”实为三无产品，所谓“高科技进口材料”与“权威检测认证”证明，皆是伪造；而且精心设计了一套报价陷阱：维修人员通常先以“少量用胶”为由报出较低费用，取得用户信任后，在施工中大幅增加用胶量，导致最终账单远超预期，不少消费者遭遇上万元的“天价维修”。
房屋补漏市场自身存在的漏洞，给了不良商家可乘之机。一方面，房屋补漏属于典型的“非标服务”。不同房屋的漏水原因各不相同，且目前并没有统一、明确的修缮标准，消费者与维修方之间信息严重不对称。而“无需砸墙”的宣传，正好契合了消费者怕麻烦、图方便的心理。另一方面，房屋补漏的效果通常无法在短时间内得到检验。等消费者发现补漏无效时，往往已经支付了全部费用。再加上这些维修“施工队”大多以“游击”的形式活动，没有固定经营场所，消费者想要维权困难重重。
不少标榜高科技的“注胶补漏”服务借助网络平台招揽生意，依托平台的背书和流量支持，它们更具迷惑性，使得更多消费者不慎“入坑”。在这一过程中，平台扮演着筛选正规商家的关键“把关人”角色。《电子商务法》明确规定，电子商务平台经营者要提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务。平台经营者有法定责任要求入驻商家提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新，也有法定责任协助消费者维权。所以，一旦消费者在平台上遭遇此类骗局，平台难辞其咎，有不可推卸的连带责任。平台必须严格审核入驻商家资质，加强对相关服务广告的监管，不能让虚假宣传肆意泛滥，误导消费者。
对于消费者而言，在选择补漏服务时务必擦亮双眼。即便不了解防水维修的专业知识，也一定要严格遵循“先签订明确合同、再进行规范施工、最后依据明细付款”的基本流程。签订合同能够明确双方的权利和义务，包括维修价格、使用材料、维修效果保证等内容；规范施工可确保维修质量；依据明细付款则能避免被随意加价。同时，消费者还可以通过查看商家评价、要求商家提供资质证明等方式，尽可能选择正规、靠谱的维修商家。
除了平台和消费者，相关部门更应主动作为。一方面，需加快完善房屋补漏行业标准，规范服务流程和定价机制；另一方面，针对流动性强、隐蔽性高的“游击”式维修群体，要加强市场巡查与执法力度，对伪造资质、虚假宣传等违法行为依法打击，形成有力震慑。
“免砸墙堵漏”骗局频发，暴露出房屋维修市场的诸多问题。要想填补这些漏洞，需要平台切实履行责任，消费者提高自我保护意识，相关部门也应加大监管力度，严厉打击此类欺诈行为，推动房屋维修行业朝着规范化、健康化方向发展，让消费者能够放心地享受优质的房屋补漏服务。
高科技？墙面补漏五千八！
绍兴的卢女士反映
去年8月份家里的墙面漏水
找了一位师傅上门补漏
对方收了五千八
她一直惦记着这事
最近感觉自己上当了
卢女士的房子在绍兴柯桥平水镇相郡园
是叠排的下排
也就是一楼和二楼
卢女士 ：我这个墙面是有点漏的现象， 我看到大面积的墙灰都掉下来，我觉得有点严重，跟上面沟通没有效果，我就自己花钱找了外面的人来补。他说是什么用高科技手段，那我们外行人不清楚，运用了高科技手段之后，结了账。
记者 ：什么高科技手段？
卢女士 ：他说是用一种胶水，打一个孔到两个孔， 就可以把这个漏的问题，就全部弥补了。
卢女士家二楼阳台的墙面上
至今还能看到水渍和裂缝
卢女士说
当时自己没怎么关注1818黄金眼
不知道打孔注胶补漏然后再收取高额费用
已经是一种老套路
根本算不上什么高科技
卢女士 ：他称为进口的胶水， 计费是这样子的，我首先问他，因为我要商量价格，万一等下太贵了，我不能承受。他说这个我不清楚的，要等一下胶水打进去再说了算，吃我胶水多少分量，就按分量算这个价格。说是160元一公斤。他只是带来了两个桶，这两个桶干嘛呢？一个是放了现成胶水的桶，他先称一下这个胶水，总共有多少重量。他带来的是比如说50公斤，一会儿用在我的这个墙面上，如果说用了30公斤，那他就把剩余的这个重量算一下，如果剩余的称一下还有20公斤，那我这边就足足用了30公斤。
记者 ：称过吗？
卢女士 ：他还真的称过。他说有公司名，我问过他，他后来支支吾吾说不清楚。
卢女士当时只拍了称重的视频
一名男子用电子秤拎着两桶胶水称重
电子秤显示总重量是61.4千克
卢女士说
水桶没有外包装
压根不知道是不是进口胶水
对方当时说用掉了30千克的胶水
加上各种费用
总共收取了5800元
记者注意到
收款方是某某飞（个人）
那卢女士当时是怎么找到对方的呢
卢女士 ：我在朋友圈当中划下去的时候，它有一个广告自动跳出来的。
记者 ：朋友圈里面的广告？
卢女士 ：对，朋友圈。
记者 ：这个广告还找得到吗？
卢女士 ：现在应该找不到了。
对方的微信名是
“A防水小哥 补墙漏”
“A防水小哥 补墙漏” ：现在呢，现在又漏到你家了吗？
卢女士 ：不是啊，你说话不算数啊，你要给我补协议，你也没补啊。我问你公司地址在哪，你也没告诉我。
“A防水小哥 补墙漏” ：我说你现在是漏水还是要协议？
卢女士 ：我要协议，好像漏还是也有一点漏的。
“A防水小哥 补墙漏” ：确定漏吗？
卢女士 ：我看有一点漏的，因为旁边都在渗开来，旁边有裂缝。我说你的公司名称是什么，公司地址在哪里？
“A防水小哥 补墙漏” ：我们是线上服务。
卢女士 ：哪个平台？
“A防水小哥 补墙漏” ：你手机里面应该都找得到的吧？
卢女士 ：找不到，我用过一次，我就找不到了。
“A防水小哥 补墙漏” ：好吧，那我也不知道你找的是哪个平台。
记者 ：您公司名方便说一下吗？
“A防水小哥 补墙漏” ：不是，你什么意思？你跟我说就行了，这个价格，她是认可，我才做的。 不是说她不认可，我上来随随便便上去。我啪啪地给她打孔，我跟她说几百块钱，我向她收好几千，没有这个道理。我当时给她报价，都报好几千块钱了，懂我这个意思吗，她让我去做的。
记者 ：小哥，我现在能插一句话了吗？
“A防水小哥 补墙漏” ：对，如果说我当时跟她讲的，非常非常非常地简单。
记者 ：我能插一句话了吗，小哥？
“A防水小哥 补墙漏” ：你说。
记者 ：公司名说一下嘛。
“A防水小哥 补墙漏” ：不是说公司名字不名字的，这个问题，首先她家漏水，很简单，五千多块钱，我是给她报过价。
记者 ：那小哥我就问你一句，你是自己一个人单干，还是真的有公司？
“A防水小哥 补墙漏” ：我自己单干的。
记者 ：那你是通过什么平台接的单呢？
“A防水小哥 补墙漏” ：她是微信上，微信上给我打的电话。
记者 ：你是通过哪个平台接单的？
“A防水小哥 补墙漏” ：我是自己挂了手机号在上面的。
这位防水补漏的师傅
不肯透露公司名或者接单的平台名
而且说话像打机关枪似的
腾讯公关告诉记者
房屋维修这一项的微信朋友圈广告
他们是不接受个人投放的
但卢女士没有把当时的广告页面截图保存
他们要去查有点困难
几分钟后
那位防水补漏的师傅
主动给卢女士发来微信文字
说他愿意商量退款的事情
还打来了电话
“A防水小哥 补墙漏” ：我现在就讲实在的，我当时给你报了三四千块钱，我把多余的退给你。
卢女士 ：什么？
“A防水小哥 补墙漏” ：我当时给你报了三四千块钱，我报了吧。
卢女士 ：三千。
“A防水小哥 补墙漏” ：对。
卢女士 ：你没说三千。
双方一番讨价还价后
对方通过微信退还了4300元
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